Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y USO
Sam Glasses
Sitio web: samglasses.com
Correo electrónico: contacto@samglasses.com
Última actualización: 3 de agosto de 2026
1. Información general
Bienvenido a Sam Glasses.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web samglasses.com, así como la compra de los productos disponibles a través de nuestra tienda online.
En este documento, los términos "Sam Glasses", "nosotros", "nuestro" o "nuestra" se refieren a la entidad responsable de la explotación de la tienda online.
Identificación legal de la empresa:
Correo electrónico: contacto@samglasses.com
Sitio web: samglasses.com
Sam Glasses es un comercio electrónico y no dispone de una tienda física ni de un establecimiento abierto al público para la atención presencial de clientes. La dirección indicada anteriormente corresponde a la identificación postal/legal de la entidad responsable de la actividad y no constituye una tienda ni un punto de atención al público.
Al utilizar el sitio web o realizar una compra, el cliente declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y las demás políticas disponibles en el sitio web.
2. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o utilizar samglasses.com, el usuario acepta cumplir estos Términos y Condiciones y las políticas incorporadas por referencia, incluyendo:
-
Política de Privacidad;
-
Política de Cookies;
-
Política de Devoluciones y Reembolsos;
-
Política de Envíos y Entregas;
-
demás información legal disponible en el sitio web.
Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos que no utilice el sitio web ni realice compras a través de él.
Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar o excluir los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
3. Capacidad para contratar
Al realizar una compra, el cliente declara tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.
Cuando una compra sea realizada por un menor de edad, deberá existir la autorización o supervisión del representante legal cuando así lo exija la legislación aplicable.
El cliente es responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra.
4. Cuenta e información del cliente
Para determinadas operaciones en el sitio web, podrá ser necesario proporcionar información como:
-
nombre;
-
dirección de entrega;
-
dirección de facturación;
-
correo electrónico;
-
número de teléfono;
-
información necesaria para procesar el pago.
El cliente declara que la información proporcionada es verdadera, exacta y actualizada.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.
5. Productos
Sam Glasses procura presentar los productos, imágenes, descripciones, características y precios de forma precisa.
Sin embargo, la apariencia de los colores puede variar dependiendo del dispositivo, monitor, navegador o configuración utilizada por el cliente.
Las imágenes de los productos podrán ser meramente ilustrativas cuando así se indique en la página correspondiente.
Las características esenciales de cada producto se mostrarán en la página del producto antes de finalizar la compra.
Sam Glasses podrá actualizar descripciones, imágenes, especificaciones o disponibilidad de los productos cuando sea necesario.
Estas modificaciones no afectarán a los derechos adquiridos por el consumidor respecto de pedidos ya confirmados.
6. Disponibilidad de los productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Cuando un producto mostrado en el sitio web deje de estar disponible, Sam Glasses podrá actualizar su disponibilidad o retirarlo temporalmente de la tienda.
Si, excepcionalmente, un producto adquirido no pudiera suministrarse después de realizar el pedido, se informará al cliente y se reembolsarán los importes correspondientes cuando proceda.
7. Realización y confirmación del pedido
Para realizar una compra, el cliente deberá:
-
seleccionar los productos deseados;
-
añadirlos al carrito;
-
proporcionar la información necesaria;
-
seleccionar el método de pago;
-
revisar cuidadosamente los datos del pedido;
-
aceptar los términos aplicables;
-
confirmar la compra y realizar el pago.
Antes de confirmar definitivamente el pedido, el cliente tendrá la posibilidad de revisar y corregir los posibles errores en los datos introducidos.
Una vez completado el pedido, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
La recepción automática del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva del mismo cuando el proceso de contratación requiera una confirmación posterior.
La compra se considerará confirmada de acuerdo con el proceso de contratación mostrado en el sitio web y la legislación aplicable.
8. Cancelación de pedidos
Si el cliente desea cancelar un pedido antes de su envío, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible mediante:
Realizaremos esfuerzos razonables para atender la solicitud cuando el pedido todavía no haya sido procesado o enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado, podrán resultar aplicables las reglas de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y el derecho legal de desistimiento, cuando corresponda.
Nada de esta cláusula limita el derecho legal de desistimiento del consumidor.
9. Precios
Los precios mostrados en el sitio web se indicarán en la moneda correspondiente a la compra e incluirán los impuestos obligatorios cuando así lo exija la legislación aplicable.
Cualquier coste adicional, incluidos los gastos de envío cuando proceda, será mostrado al consumidor antes de finalizar la compra.
El precio aplicable al pedido será el mostrado al cliente en el momento de finalizar la compra.
Sam Glasses podrá modificar los precios para futuras compras, siempre que dichas modificaciones no afecten a pedidos ya confirmados.
10. Promociones y descuentos
Las promociones, códigos promocionales y descuentos podrán estar sujetos a condiciones específicas que se indicarán en el momento de la oferta.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, una promoción no podrá combinarse con otra promoción.
Las reducciones de precio se comunicarán de acuerdo con las normas aplicables a la información sobre precios y promociones destinadas a consumidores.
El hecho de que un producto esté rebajado o tenga un descuento no elimina los derechos legales del consumidor, incluido el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable y la garantía legal de conformidad.
11. Pagos
Sam Glasses pondrá a disposición del cliente los métodos de pago indicados durante el proceso de compra.
El pago deberá realizarse mediante los medios disponibles en la tienda o a través de los correspondientes proveedores de pago.
Sam Glasses no almacena los datos completos de las tarjetas de crédito o débito cuando el procesamiento se realiza mediante proveedores externos de pago, salvo que se informe expresamente de ello y resulte legalmente permitido.
El cliente declara estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
12. Impuestos
Los impuestos aplicables serán calculados y mostrados de acuerdo con la legislación fiscal aplicable al pedido, la ubicación del cliente y la naturaleza de la operación.
Cuando corresponda, los impuestos, aranceles o gastos de importación serán indicados antes de finalizar la compra o tratados de acuerdo con las normas aplicables al país de destino.
13. Envío y entrega
Los pedidos se enviarán a los destinos disponibles en el momento de la compra.
Los plazos de entrega mostrados en el sitio web son estimaciones, salvo que se indique expresamente que se trata de un plazo garantizado.
Pueden producirse retrasos debido a la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, problemas logísticos, información incorrecta proporcionada por el cliente o acontecimientos fuera del control razonable de Sam Glasses.
No obstante, los retrasos no eliminan los derechos legales del consumidor previstos por la legislación aplicable.
Cuando la legislación establezca un plazo concreto de entrega o consecuencias específicas por retrasos, dichos derechos serán respetados.
14. Transferencia del riesgo
En las ventas realizadas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.
Sam Glasses no transferirá al consumidor riesgos que legalmente deban permanecer bajo responsabilidad del vendedor hasta la entrega del producto al consumidor o a un tercero indicado por este.
15. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.
Si se proporcionan datos incorrectos o incompletos, pueden producirse retrasos o imposibilidad de entrega.
Sam Glasses podrá ponerse en contacto con el cliente para intentar corregir la información cuando resulte necesario.
16. Derecho legal de desistimiento
En los contratos celebrados a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales, sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo comienza a contar, por regla general, desde el día en que el consumidor o un tercero indicado por él adquiere la posesión física del producto.
El consumidor podrá ejercer este derecho mediante una declaración inequívoca enviada a:
El ejercicio del derecho de desistimiento no podrá condicionarse a la presentación de una justificación ni a la imposición de una penalización.
17. Política comercial de devolución de 30 días
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Sam Glasses ofrece una política comercial adicional de devolución de hasta 30 días naturales desde la recepción del producto, sujeta a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
El plazo adicional de 30 días constituye un beneficio comercial y no sustituye ni reduce los derechos legales del consumidor.
18. Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos a consumidores en España están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la legislación aplicable.
Para los bienes de consumo nuevos, se aplica, con carácter general, un plazo legal de 3 años desde la entrega, sin perjuicio de las disposiciones específicas que puedan resultar aplicables a determinados productos.
La garantía legal es independiente de la política comercial de devolución de 30 días.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá tener derecho, según las circunstancias y la legislación aplicable, a medidas como:
-
reparación;
-
sustitución;
-
reducción del precio;
-
resolución del contrato;
-
u otras medidas legalmente previstas.
Ninguna disposición de estos Términos limita estos derechos.
19. Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente del adquirido, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante:
Podremos solicitar fotografías u otra información para evaluar la incidencia.
Cuando la responsabilidad corresponda a Sam Glasses o exista una falta de conformidad legalmente relevante, se aplicarán las soluciones previstas por la legislación aplicable.
20. Devoluciones
Las condiciones detalladas para realizar devoluciones están disponibles en nuestra:
Política de Devoluciones y Reembolsos
El cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por Sam Glasses para realizar una devolución.
Dado que Sam Glasses es exclusivamente un comercio electrónico, no existe una tienda física ni un establecimiento abierto al público para la entrega presencial de devoluciones.
La dirección específica para realizar una devolución se comunicará al cliente mediante el procedimiento correspondiente.
21. Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará de acuerdo con la legislación aplicable.
En caso de ejercicio del derecho legal de desistimiento, el reembolso se realizará, con carácter general, dentro del plazo legal máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la decisión de desistir, sin perjuicio de las condiciones legalmente aplicables.
Sam Glasses podrá, cuando la ley lo permita, esperar a recibir los productos devueltos o a que el consumidor presente una prueba de su devolución.
El reembolso se efectuará, por regla general, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo diferente o imposibilidad legal o técnica.
22. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo, entre otros:
-
nombre Sam Glasses;
-
logotipo;
-
textos;
-
fotografías;
-
imágenes;
-
vídeos;
-
gráficos;
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elementos visuales;
-
diseño;
-
estructura;
-
descripciones;
-
contenido editorial;
puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual.
El uso comercial, reproducción, distribución, modificación o publicación del contenido del sitio web sin autorización previa podrá estar prohibido por la legislación aplicable.
Nada de estos Términos concede al usuario derechos de propiedad intelectual distintos de los necesarios para utilizar normalmente el sitio web y realizar sus compras.
23. Reseñas y comentarios
Cuando Sam Glasses permita publicar reseñas o comentarios, el usuario deberá proporcionar contenido auténtico y no podrá publicar contenido:
-
ilegal;
-
fraudulento;
-
ofensivo;
-
difamatorio;
-
discriminatorio;
-
que infrinja derechos de terceros;
-
que contenga malware;
-
que infrinja derechos de autor o marcas;
-
cuyo objetivo sea realizar publicidad no autorizada.
Sam Glasses podrá moderar o retirar contenidos que infrinjan la legislación o las normas aplicables.
Cuando las reseñas o comentarios sean utilizados con fines comerciales, Sam Glasses respetará las obligaciones legales aplicables en materia de transparencia y autenticidad de las opiniones.
24. Enlaces de terceros
El sitio web puede contener enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.
La existencia de un enlace no implica necesariamente que Sam Glasses apruebe, controle o garantice el contenido de los sitios web de terceros.
Las operaciones realizadas directamente con terceros estarán sujetas a sus respectivos términos y políticas.
25. Servicios y herramientas de terceros
La tienda puede utilizar servicios de terceros para funcionalidades como:
-
procesamiento de pagos;
-
alojamiento;
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análisis;
-
atención al cliente;
-
prevención del fraude;
-
logística y transporte;
-
marketing;
-
herramientas técnicas.
Estos proveedores pueden tratar determinados datos de acuerdo con sus propias políticas y con los acuerdos aplicables a Sam Glasses.
Para obtener más información sobre el tratamiento de datos, consulte nuestra Política de Privacidad.
26. Shopify
La tienda online de Sam Glasses utiliza tecnología e infraestructura proporcionadas por Shopify.
No obstante, la compra realizada a través del sitio web constituye una transacción entre el consumidor y la entidad responsable de Sam Glasses.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la plataforma, pero no sustituye a Sam Glasses como vendedor de los productos.
27. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web se efectuará de acuerdo con la legislación aplicable, incluido, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
La información detallada sobre la recogida, utilización, conservación, comunicación y derechos de los interesados se encuentra en nuestra:
Política de Privacidad
El uso de cookies y tecnologías similares se describe en nuestra:
Política de Cookies
28. Usos prohibidos
Está prohibido utilizar el sitio web para:
-
realizar actividades ilegales;
-
intentar acceder sin autorización a sistemas;
-
introducir virus o código malicioso;
-
cometer fraude;
-
utilizar información falsa;
-
infringir derechos de propiedad intelectual;
-
perjudicar a otros usuarios;
-
comprometer la seguridad del sitio web;
-
utilizar mecanismos automatizados de forma abusiva;
-
realizar scraping o extracción no autorizada de datos;
-
interferir en el funcionamiento normal del sitio web.
Sam Glasses podrá adoptar medidas razonables para proteger sus sistemas y usuarios cuando detecte comportamientos abusivos o ilegales.
Ninguna medida adoptada por Sam Glasses limitará los derechos legales del consumidor.
29. Errores e información incorrecta
Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener el sitio web actualizado, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de información.
Cuando se detecte un error que afecte de forma significativa a un pedido todavía no finalizado, Sam Glasses podrá ponerse en contacto con el cliente para corregir o aclarar la información.
Cuando un pedido ya haya sido confirmado, se respetarán los derechos del consumidor y las obligaciones legales aplicables.
30. Limitación de responsabilidad
Sam Glasses no excluye ni limita las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
Nada de estos Términos limita:
-
los derechos legales del consumidor;
-
la responsabilidad por falta de conformidad de los productos;
-
cualquier responsabilidad que no pueda excluirse legalmente;
-
los derechos derivados de la normativa de protección de consumidores;
-
cualquier otra responsabilidad legalmente obligatoria.
En la medida permitida por la legislación, Sam Glasses no será responsable de daños derivados exclusivamente del uso indebido de los productos o del sitio web por parte del usuario.
31. Fuerza mayor
Sam Glasses no será responsable de un incumplimiento temporal cuando el cumplimiento de una obligación se vea impedido por acontecimientos fuera de su control razonable, como desastres naturales, interrupciones generalizadas de servicios, conflictos, medidas gubernamentales, fallos graves de infraestructura u otros acontecimientos similares.
Esta disposición no elimina los derechos legales del consumidor cuando la legislación establezca una solución específica.
32. Modificaciones de estos Términos
Sam Glasses podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, comerciales u operativos.
La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.
Las modificaciones relevantes se comunicarán cuando así lo exija la legislación aplicable.
Las modificaciones no afectarán a los derechos ya adquiridos por el consumidor respecto de compras realizadas antes de la entrada en vigor de la nueva versión, salvo cuando la legislación permita o exija lo contrario.
33. Ley aplicable y protección del consumidor
Estos Términos se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando el consumidor esté protegido por normas imperativas de su país de residencia, dichas normas continuarán siendo aplicables en la medida prevista por la legislación correspondiente.
Ninguna cláusula de estos Términos pretende privar al consumidor de los derechos que le correspondan obligatoriamente conforme a la normativa de protección de consumidores.
34. Resolución de conflictos
Si el cliente tiene una reclamación, recomendamos ponerse primero en contacto con:
Realizaremos esfuerzos razonables para resolver la cuestión de forma amistosa.
Cuando corresponda, el consumidor podrá recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles a través de las autoridades u organismos competentes.
Los consumidores también podrán disponer de derechos relacionados con la resolución de litigios transfronterizos dentro de la Unión Europea, de acuerdo con la legislación vigente.
35. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la legislación.
La disposición afectada se interpretará, cuando sea posible, de forma que preserve su finalidad dentro de los límites legales.
36. No renuncia
El hecho de que Sam Glasses no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia permanente a dicho derecho.
37. Integridad del acuerdo
Estos Términos, junto con las políticas expresamente incorporadas y la información proporcionada durante el proceso de compra, constituyen las condiciones aplicables al uso del sitio web y a las compras realizadas a través del mismo.
En caso de conflicto entre una disposición de estos Términos y una norma legal imperativa aplicable al consumidor, prevalecerá la norma legal imperativa.
38. Atención al cliente y contacto
Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos:
Sam Glasses
Sitio web: samglasses.com
Correo electrónico: contacto@samglasses.com
Sam Glasses es un comercio electrónico y no dispone de una tienda física ni de un establecimiento abierto al público para atención presencial de clientes. Por tanto, la dirección indicada en los datos legales no constituye un establecimiento de atención al público ni un punto de recogida de pedidos.
Última actualización: 3 de agosto de 2026